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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
Dans le cadre de ce droit de rétractation (changement d'avis), les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement à notre charge : nous vous fournissons une solution de retour gratuite et prenons en charge l'ensemble des frais d'expédition.
Contactez-nous par courriel à contact@domaeau.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement. Nous procéderons au remplacement de l'article ou à son remboursement complet, frais de livraison inclus.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@domaeau.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
NATHAN STRAGA
60 Rue François 1er, 75008 Paris
France
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.